Размер:
AAA
Цвет: CCC
Изображения Вкл.Выкл.
Обычная версия сайта
Поиск

Консультирование и рассмотрение органами местного самоуправления обращений потребителей

Информация об услуге

Наименование муниципальной услуги

Консультирование и рассмотрение органами местного самоуправления обращений потребителей

Административный регламент

На портале государственных и муниципальных услуг Нижегородской области

Основания для отказа

Порядок обжалования

Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу

Предоставление муниципальной услуги осуществляет администрация Кстовского муниципального района Нижегородской области. Непосредственным исполнителем муниципальной услуги является управление экономики, развития бизнеса и инвестиционной политики администрации Кстовского муниципального района Нижегородской области.

Круг заявителей при предоставлении муниципальной услуги

Получателем муниципальной услуги является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести, заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Перечень необходимых документов для предоставления услуги

Исчерпывающий перечень документов, подлежащих представлению заявителем самостоятельно:

1) письменное обращение по форме;

2) документы, удостоверяющие личность заявителя (при личном обращении) (паспорт гражданина РФ (выданный ФМС (МВД России), МИД РФ), временное удостоверение личности гражданина РФ по форме № 2-П (выданное МВД России), паспорт гражданина СССР образца 1974 года (выданный органами внутренних дел СССР, РФ), вид на жительство (выданный ФМС (МВД России), МИД РФ), национальный паспорт иностранного гражданина, иной документ, установленный федеральным законодательством или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина, разрешение на временное проживание (выданное МВД России, МИД РФ);

3) документы, подтверждающие покупку товара (выполнение работы, оказания услуги) (чек или иной документ, подтверждающий оплату с указанием наименования товара (оказания услуги, выполнения работы) и даты покупки, договор купли-продажи (выполнения работы, оказания услуги), акт выполненных работ и иные документы);

4) документы, подтверждающие доводы, указанные в письменном обращении (за исключением документов, указанных в подпункте 3).


Срок предоставления услуги

 1. Консультирование заявителей (потребителей) осуществляется во время личного приема либо по телефону.

 2. Рассмотрение обращений потребителей осуществляется в течение 30 календарных дней с даты регистрации обращения потребителей в Администрации.

Сведения о возмездности (безвозмездности) услуги

Бесплатно

Результат услуги

Заявителям по результату оказания муниципальной услуги: 

1) предоставляется консультация (в случае устного обращения, не требующего письменного ответа);

2) направляется письмо о рассмотрении обращения по существу или письмо о перенаправлении обращения;

3) отказывается в предоставлении муниципальной услуги;

Заявителю по результатам оказания муниципальной услуги выдаются следующие документы:

1. Письмо о рассмотрении обращения по существу.

2. Письмо о перенаправлении обращения.

3. Письмо об отказе в предоставлении муниципальной услуги.